Il settore dell’ospitalità, legato alle esperienze sul territorio, sta attraversando un periodo di grande cambiamento: sta diventando sempre più complesso. Come dal marketing di prodotto si è passati al marketing esperienziale, costruito intorno al cliente, così i turisti si aspettano di poter prenotare e vivere un soggiorno completamente customizzato sulle proprie esigenze.
I turisti non si aspettano nulla di meno dalle località e dalle strutture che scelgono. Non è una questione di grandi marchi o di grandi catene. Questo meccanismo di scelta, veicolato anche attraverso l’identificazione con il brand e i valori che rappresenta, avviene in contesti anche più piccoli delle multinazionali che tutti conosciamo.
Si pensi alle proposte di Airbnb che hanno un naming e una identità che si riflette anche nel design dell’appartamento. O a quanto sia importante per un professionista, in qualsiasi settore, curare il proprio personal branding.
Il turismo non può permettersi di restare indietro in questo processo.
Lo sa bene l’Amministrazione comunale di La Maddalena, che sta navigando il cambiamento, capeggiata in questo progetto dall’Assessore al Turismo Gianvincenzo Belli.
Partecipato appuntamento nella giornata di ieri presso il salone consiliare del Comune di La Maddalena. Il relatore è un esperto illustre dal curriculum* ricco di esperienze. Josep Ejarque, professionista del Destination Marketing e Destination Management, dal 1985 lavora nel settore turistico. In poche parole ma ben esplicitate ha parlato di: innovazione, marketing turistico 4.0 e turismo esperienzale.
Come promuovere e far balzare ai primi posti l’attrattiva verso il nostro Arcipelago? Josep Ejarque ha le idee chiare su come muoversi e in quale direzione. Chiede esplicitamente la collaborazione non solo degli operatori turistici maddalenini, bensì di tutti i cittadini isolani interessati a promuovere il nostro arcipelago.
“La Maddalena deve diventare, e ne ha tutte le carte in regola, una destinazione Boutique e Premium. Questo meraviglioso arcipelago non è per tutti e deve essere valorizzato e percepito come prezioso. Un valore aggiunto inestimabile.”
“Va organizzato il sistema di offerte e di proposte turistiche, volte alle esperienze sul territorio”.
Come partecipare ai prossimi incontri, che si terranno dal 28 Gennaio in poi? Semplice: inviate una mail a lamaddalenalab@gmail.com con i seguenti dati: nome, cognome e attività svolta.
M.M.
* Dal 1985 al 1995, responsabile di Marketing e Comunicazione dell’ Ente del Turismo della Catalogna e Barcellona. Dal 1995 al 1999 ha avuto la responsabilità della direzione dell’ ente del Turismo della Corugna, in Spagna. Dal 1999 al 2005, ha lavorato in Torino come direttore dell’ ente Turismo Torino, soggetto responsabile del Destination Management e Marketing della città di Torino e con responsabilità nell’ organizzazione dei XX Giochi Olimpici Invernali. Dagli inizi del 2006 e fino al 2008 è stato direttore generale dell’Agenzia Regionale per il Turismo del Friuli Venezia Giulia, Turismo Fvg. Oggi è presidente della Four Tourism, società di consulenza specializzata in management e marketing turistico delle Destinazioni Turistiche.
